本記事は、「UGCは重要」と言われながらも、実際の効果や導入方法に悩む広告代理店のマーケティング担当者に向けて、2026年最新のデータと成功事例をもとに、UGCマーケティングの実態と具体的な活用法を解説します。読了後、あなたは明日から実践できるUGC戦略を手に入れられます。
なぜ今、UGCなのか？「信頼の危機」が生んだ新常識
あなたは最近、広告を見て「本当かな？」と疑った経験はありませんか？
現代の消費者は、企業が発信する「完璧すぎる広告」に対して、かつてないほど懐疑的になっています。アドブロックの普及、インフルエンサーマーケティングへの疲労感、そして情報過多の時代。こうした背景の中で、マーケターが直面しているのは「信頼の危機」です。
ここで注目すべきデータがあります。
消費者の92%が、広告よりもレビューやユーザーの投稿を信頼する（出典：Taggbox, 2025年）。さらに、90%が従来の広告よりもUGCを信頼しているという調査結果も出ています。
つまり、企業が一方的に語る「私たちの商品は素晴らしい」というメッセージは、もはや消費者の心に届きにくくなっているのです。
では、何が信頼されるのか？
それが、実際にその商品を使った「リアルな声」、すなわちUGC（User Generated Content：ユーザー生成コンテンツ）です。UGCは、SNSの投稿、口コミレビュー、ブログ記事など、ユーザー自身が自発的に作成したコンテンツを指します。
「広告っぽくない」からこそ、人は信じる。この単純だけれど強力な原理が、2026年のマーケティングを支配しています。
データが証明するUGCの「圧倒的な効果」
「信頼される」だけでは、ビジネスは動きません。重要なのは、UGCが実際に売上やROIに貢献するかという点です。
結論から言えば、答えは「イエス」です。
コンバージョン率（CVR）が最大124%向上
ある調査では、UGCを活用したランディングページにおいて、CVRが最大1.24倍に向上したという結果が報告されています（出典：エフ・コード, 2025年）。
なぜこれほどまでに効果があるのか？
理由はシンプルです。ユーザーは購入前に「本当にこの商品は自分に合うのか？」という不安を抱えています。その不安を解消するのが、同じ立場の消費者が発信するリアルな体験談なのです。
ROIは380%を記録
さらに驚くべきは、LTV（顧客生涯価値）への影響です。UGCを活用した企業の中には、ROIが380%を記録したケースもあります（出典：エフ・コード, 2025年）。
つまり、1万円のマーケティング投資が3万8千円のリターンを生む計算です。広告費の高騰に悩む企業にとって、これは無視できない数字ではないでしょうか。
TikTokではブランドコンテンツより22%効果的
プラットフォーム別に見ても、UGCの優位性は明らかです。TikTok上では、UGCがブランドコンテンツよりも22%効果的であることが示されています（出典：Billo, QR Code Tiger, 2025年）。
若年層を中心に、「作り込まれた広告」よりも「スマホで撮った自然な動画」の方が共感を呼ぶ。この現象は、Z世代やα世代をターゲットとする企業にとって、戦略の根幹を揺るがすインサイトです。
2025年、UGCマーケティングの最新トレンド
では、2025年のUGCマーケティングは、どのような方向に進化しているのでしょうか？ここでは3つの最新トレンドをご紹介します。
トレンド1：UGC風クリエイティブの台頭
「プロが撮影した完璧な広告」よりも、「一般ユーザーが撮影したような自然な動画」の方が効果的——この発見は、広告制作の常識を覆しました。
InstagramやTikTokでは、企業自身が「UGC風」のクリエイティブを制作し、広告として配信する手法が主流になっています（出典：マーケティングワン, 2025年）。スマホの手ぶれ、ナチュラルな照明、カジュアルな語り口。これらの要素が、広告らしくない「親しみやすさ」を生み出し、エンゲージメントを高めています。
トレンド2：AEO（Answer Engine Optimization）との連携
2025年のもう一つの大きな変化は、検索エンジンからAI検索エンジン（ChatGPT、Perplexityなど）へのシフトです。
これに伴い、AEO（Answer Engine Optimization）によるUGCやコンテンツの拡大が注目されています（出典：THE COO, 2025年12月）。つまり、ユーザーが生成したコンテンツが、AIによる回答の「信頼できる情報源」として引用される時代が到来しているのです。
企業は、単にSNS上でUGCを集めるだけでなく、それをどう構造化し、AI検索エンジンに最適化するかという視点が求められています。
トレンド3：オフライン体験との融合
デジタルだけでは完結しない——これが2025年のもう一つのトレンドです。
インフルエンサーマーケティングの領域では、オフライン体験への回帰が進んでいます（出典：THE COO, 2025年12月）。例えば、ポップアップストアやイベントで実際に商品を体験してもらい、その場でUGCを生成してもらう施策です。
リアルな体験は、SNS上での発信により強い熱量をもたらします。「触れた」「感じた」という一次情報こそが、最も信頼されるUGCなのです。
実践！成功企業が実行した「UGC活用の型」
理論だけでは、明日のアクションにつながりません。ここでは、実際にUGCを活用して成果を上げた企業の事例を3つご紹介します。
事例1：キリンビール「#乾杯のある暮らし」
大手飲料メーカー・キリンビールは、オリジナルハッシュタグ「#乾杯のある暮らし」を軸にしたUGC戦略で大きな成功を収めました（出典：ファインドモデル, 2025年9月）。
このキャンペーンの巧みな点は、「商品」ではなく「ライフスタイル」を訴求したことです。ユーザーは自分の日常の一コマを投稿するだけで参加でき、結果として数万件のUGCが生成されました。
企業側は、集まったUGCを公式サイトや広告クリエイティブに転用。これにより、ブランドへの共感と親近感が大幅に向上しました。
事例2：ECサイトでのレビュー活用によるCVR改善
ある化粧品ECサイトでは、商品ページに実際の購入者のレビューと写真（UGC）を掲載したところ、CVRが約20%向上しました（出典：AA Inc., 2021年）。
特に効果的だったのは、「ビフォーアフター写真」や「肌質別のレビュー」など、購入検討者が最も知りたい情報を含むUGCです。疑問や不安が解消されることで、購入のハードルが一気に下がったのです。
事例3：SNSキャンペーンでの参加型UGC生成
あるアパレルブランドは、「あなたのコーディネートを投稿してください」というSNSキャンペーンを実施。投稿者には抽選でギフト券をプレゼントするという施策で、短期間に数千件のUGCを獲得しました（出典：トラミー, 2025年2月）。
ここでのポイントは、「ユーザーが投稿しやすい設計」です。難しいルールは設けず、スマホで撮影した写真を気軽に投稿できる仕組みにしたことが、参加率の高さにつながりました。
UGC戦略を成功させる「3つの原則」
では、これらの成功事例に共通する要素は何でしょうか？ここでは、UGC戦略を成功させるための3つの原則をお伝えします。
原則1：ユーザーの「動機」を設計する
UGCは、ユーザーが自発的に発信して初めて成立します。では、何が人を動かすのか？
それは、承認欲求、自己表現欲求、そしてコミュニティへの帰属意識です。
キリンビールの事例では、「自分のライフスタイルを見せたい」という欲求を刺激しました。あなたのブランドが、ユーザーの「語りたい気持ち」をどう引き出せるか——ここが設計の核です。
原則2：「収集」だけでなく「活用」まで設計する
UGCを集めただけで満足してはいけません。重要なのは、それをどう活用するかです。
商品ページへの掲載、広告クリエイティブへの転用、公式アカウントでのリポスト——活用方法は多岐にわたります。事前に「どこで、どう使うか」を明確にしておくことで、ROIの最大化が可能になります。
原則3：「限界」を知り、誠実に向き合う
UGCにも限界があります。
たとえば、ネガティブな口コミもUGCの一部です。これを隠したり削除したりすれば、かえって信頼を失います。むしろ、誠実に対応し、改善の姿勢を見せることで、ブランドの信頼性はさらに高まります。
また、法的な権利関係（著作権、肖像権など）にも注意が必要です。UGCを商用利用する際は、必ずユーザーの許諾を得るプロセスを組み込みましょう。
今日から始める「UGC第一歩」
ここまで読んで、「UGCの重要性は理解できた。でも、何から始めればいいのか？」と思われたかもしれません。
安心してください。UGC戦略は、大きな予算がなくても始められます。
まずは、既存の顧客に「声」を求めてみてください。
例えば、メールマガジンで「あなたの体験を教えてください」と呼びかける。SNSで簡単なハッシュタグキャンペーンを実施する。商品発送時に「レビューをお願いします」というカードを同梱する。
小さな一歩が、やがて大きな資産になります。ユーザーの声は、どんな広告クリエイティブよりも強力な武器です。
まとめ：UGCは「信頼」という通貨を生み出す
2025年、マーケティングの主戦場は「誰が発信するか」に移りました。
企業が語るメッセージよりも、ユーザーが語るストーリーの方が信頼される。これは、単なるトレンドではなく、消費者心理の本質的な変化です。
UGCマーケティングは、ROI 380%、CVR 124%向上という数字だけでなく、ブランドと顧客の間に「信頼」という通貨を生み出します。
あなたの次の施策に、UGCを取り入れてみませんか？
明日から実践できる小さな一歩が、あなたのブランドの未来を大きく変えるかもしれません。
参考文献・引用元
本記事で使用したデータおよび情報の出典は以下の通りです。
[1] ユーザー生成コンテンツ (UGC) の統計と事実 – Taggbox (2025年)
URL: https://taggbox.com/ja/blog/user-generated-content-facts-and-stats/
引用データ:
- 買い物をする際に、広告よりもレビューやユーザーの投稿を信頼する人が約92%
- 消費者の90%は従来の広告よりもUGCを信頼している
概要: UGCマーケティングにおける消費者行動の最新統計データを包括的に分析。2025年時点での信頼性、購買への影響、エンゲージメント率など、多角的な視点からUGCの効果を実証しています。
[2] UGCとは？成功事例をもとにマーケティングに重要な理由を解説 – エフ・コード (2025年)
URL: https://media.f-marketing.jp/article/what-is-ugc/
引用データ:
- LP上のCVR（コンバージョン率）が最大1.24倍に向上
- LTV（顧客生涯価値）においてROIが380%を記録
概要: UGC活用による具体的なビジネス成果を数値で示した実践的な記事。CVR向上やROI改善の実例とともに、導入プロセスや成功のポイントを詳しく解説しています。
[3] 2025年のマーケティングにおける36のユーザー生成コンテンツ統計 – QR Code Tiger (2025年)
URL: https://www.qrcode-tiger.com/ja/user-generated-content-statistics
引用データ:
- TikTok上のUGCはブランドコンテンツよりも22%効果的
- プラットフォーム別のUGC効果に関する最新統計
概要: 2025年における36の重要なUGC統計データを集約。プラットフォーム別の効果、世代別の反応、業界別の成功率など、マーケティング戦略立案に必要な包括的なデータを提供しています。
その他参考資料
- UGCマーケティングとは？ 仕組み・流れから企業事例まで徹底解説 – ファインドモデル (2025年9月)
URL: https://find-model.jp/insta-lab/ugc-marketing-guide/
キリンビールの「#乾杯のある暮らし」事例を含む、企業の実践的なUGC活用方法を解説 - 企業のUGC活用事例20選！CVRが向上した成功事例をご紹介 – AA Inc. (2021年)
URL: https://service.aainc.co.jp/product/letro/article/ugc-casestudy2021
ECサイトでのレビュー活用によるCVR改善事例を含む、20社の成功事例を紹介 - 2026年インフルエンサーマーケティングトレンド：海外と日本の比較 – THE COO (2025年12月)
URL: https://bizpartner.thecoo.co.jp/content/influencer-marketing-prediction-2026
AEO（Answer Engine Optimization）とUGCの連携、オフライン体験への回帰などの最新トレンドを分析
注記: 本記事で紹介した統計データおよび事例は、各出典元の公開情報に基づいています。最新の情報については、各リンク先をご確認ください。